Política de Trocas e Devoluções – CAMPO E ARQUIBANCADA
Esta Política de Trocas e Devoluções é válida a partir de Maio de 2022.
A CAMPO E ARQUIBANCADA, com sede em Cândido Mota – SP, estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra em nosso site https://campoearquibancada.com.br/, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
O exercício do direito de arrependimento deverá ser comunicado dentro do prazo estabelecido.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar em perfeito estado de conservação;
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Não apresentar sinais de uso;
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Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
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Estar em sua embalagem original.
O não cumprimento dessas condições poderá resultar na recusa da solicitação.
3. Como Solicitar Troca
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para:
[email protected]
Informe no e-mail:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca.
Após o contato, você receberá as orientações necessárias para dar andamento ao processo.
4. Devolução por Arrependimento
Caso opte pela devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, o valor pago será reembolsado em até 30 (trinta) dias, contados da data de recebimento do produto devolvido em nosso centro logístico.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá custo adicional ao consumidor para o recebimento do reembolso.
5. Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento.
6. Como Solicitar Devolução por Defeito
Envie um e-mail para:
[email protected]
Informe:
O caso será analisado em até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto devolvido.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais ao cliente.
7. Como Devolver os Produtos
Nos casos de devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela CAMPO E ARQUIBANCADA, por meio de logística reversa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após a solicitação aprovada, será enviado por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos a reutilização da embalagem original (caso esteja em boas condições) ou o uso de embalagem adequada que preserve o produto durante o transporte.
8. Disposições Gerais
A CAMPO E ARQUIBANCADA não se responsabiliza por devoluções realizadas sem prévia solicitação ou fora dos prazos estabelecidos nesta Política.
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, mediante publicação em nosso site.
9. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
